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Todos los plazos son estimados y dependen de su servicio de entrega local.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (de lunes a viernes) se enviarán el mismo día.

Envío al día siguiente Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. de lunes a jueves llegarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados el viernes deben completarse antes de las 12:00 p. m. para llegar el lunes.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes.

Los clientes del Reino Unido, la UE y EE. UU. no tendrán que pagar ninguna tarifa adicional en el momento de la entrega.

No podremos rastrear los pedidos enviados mediante el servicio estándar. Aconsejamos a los clientes internacionales que seleccionen el envío con seguimiento.

Tenga en cuenta que los precios que aparecen a continuación son orientativos: el coste real del envío se calculará al finalizar la compra en función del peso de su pedido.

Reino Unido
6,95 £ Envío estándar sin seguimiento (2-5 días)
8,95 £ Envío con seguimiento (2-4 días)

UE
14 £ Envío con seguimiento (7-14 días)
 
Resto del mundo
17,50 £ Envío con seguimiento  (7-21 días)

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Aconsejamos a los clientes que seleccionen servicios de envío con seguimiento o exprés para obtener información completa sobre el envío. Los números de seguimiento no se generan a menos que los clientes seleccionen el envío con seguimiento al finalizar la compra.

No podemos reembolsar ningún pedido perdido en el que se haya seleccionado el envío estándar.

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Información sobre la UE/Brexit:

Todos los pedidos se envían desde Irlanda del Norte. Los clientes del Reino Unido, la UE y EE. UU. no tendrán que pagar ninguna tarifa de importación adicional.

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Pedidos perdidos / retrasados

Debido al fraude postal, no podemos reembolsar los pedidos perdidos o retrasados. Póngase en contacto con nosotros si su pedido se retrasa o cree que puede haberse perdido para que podamos ayudarle.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra online, ofrecemos una política de devoluciones de 14 días para artículos que no estén rebajados (excluyendo artículos comprados con descuento). Esto se aplica tanto a artículos no deseados como defectuosos. Para artículos rebajados y con descuento, podemos gestionar cambios de talla o emitir notas de crédito para su uso posterior.

Para iniciar una devolución, haga clic aquí. Necesitará su número de pedido, que puede encontrar en su factura o en el correo electrónico de confirmación del pedido. Tenga en cuenta que las solicitudes realizadas después de 14 días desde la recepción del artículo serán rechazadas.

Una vez iniciada la devolución, los clientes del Reino Unido dispondrán de 14 días adicionales para garantizar la devolución segura de los artículos. Los clientes internacionales dispondrán de 1 mes. Los artículos deben devolverse a cargo del cliente, en perfecto estado para su reventa y con las etiquetas originales puestas. No podemos aceptar devoluciones de artículos no defectuosos que hayan sido usados o a los que se les hayan retirado las etiquetas.

Las devoluciones internacionales deben llevar la indicación «Returned Goods» en el paquete.

Una vez que nuestro equipo de almacén haya recibido y procesado los artículos, emitiremos el reembolso a través del método de pago original.

Si se determina que su devolución se encuentra en condiciones no aptas para la venta, se le dará la opción de que se le devuelva a su cargo.

Por favor, asegúrese de enviar los artículos de forma segura, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos devueltos que se pierdan durante el transporte. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio con seguimiento y comprobante de envío.

No cubrimos el coste de la devolución, pero en caso de cambio, cubriremos el coste de envío al enviar el nuevo artículo o artículos.

En los casos en que hayamos enviado su pedido, los reembolsos excluyen todos los gastos de envío. Si su pedido anteriormente cumplía los requisitos para el envío gratuito pero ya no los cumple debido a la devolución de artículos, el coste de envío de sus artículos podrá deducirse del importe de su reembolso.

Para las compras realizadas en tienda, ofrecemos cambios o crédito en tienda en un plazo de 14 días.

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